Fiche Google Business Profile : apparaître dans la carte Google
Quand quelqu’un cherche « agence web Genève » ou « plombier Lausanne », Google affiche souvent une carte avec trois entreprises avant les résultats classiques. Ces places dépendent en grande partie de la fiche Google Business Profile, anciennement Google My Business. Voici comment la créer et la rendre efficace.
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1. Créer ou revendiquer la fiche
Rendez-vous sur Google Business Profile avec un compte Google appartenant à l’entreprise. Cherchez d’abord si une fiche existe déjà à votre nom : Google en crée parfois automatiquement. Si c’est le cas, revendiquez-la plutôt que d’en créer une seconde, car les doublons nuisent à votre visibilité.
Google demande ensuite de vérifier que vous êtes bien l’entreprise. La méthode proposée varie selon les cas.
2. Des coordonnées identiques partout
Le nom, l’adresse et le téléphone doivent être exactement les mêmes sur la fiche, sur votre site et dans les annuaires (local.ch, search.ch, registre du commerce). Une adresse écrite de trois façons différentes brouille les signaux que Google utilise pour vous situer.
3. La bonne catégorie et des services précis
La catégorie principale est l’un des réglages les plus importants : choisissez celle qui décrit le mieux votre activité principale, puis ajoutez quelques catégories secondaires pertinentes. Renseignez ensuite la liste de vos services, la zone desservie si vous vous déplacez chez vos clients, et les horaires.
4. Photos, description et lien vers la bonne page
Ajoutez de vraies photos : locaux, équipe, réalisations. Rédigez une description claire de ce que vous faites et pour qui. Faites pointer le lien du site vers la page la plus pertinente, par exemple votre page dédiée à la ville où se trouve l’établissement.
5. Des avis réguliers, et des réponses
Les avis comptent à la fois pour Google et pour vos futurs clients. Demandez un avis après chaque mission réussie, simplement, avec le lien direct vers votre fiche. Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, de façon courtoise et factuelle.
6. Faire vivre la fiche
Publiez de temps en temps une actualité, une réalisation ou une offre. Mettez à jour les horaires pendant les fêtes. Une fiche active et complète inspire davantage confiance qu’une fiche laissée en l’état depuis sa création.